厦门润丰吉祥温德姆至尊酒店怎么样

春节期间出行到了人流涌动的厦门，对比了很多家酒店，出于洲际会员和前两天在泉州洲际的良好体验定了厦门洲际，总体感觉，比起泉州洲际服务水平，厦门洲际有改善空间。看点评说的免费升级，送水果，送早餐等服务我一概没享受到，先说好的，22楼清扫服务员忘记名字了，很棒，热情，细心，看到小朋友，主动送上几瓶矿泉水，第二天清扫及时干净。不足之处，一是由于看错日期下了两个单，不同房间，尝试合并在一起不用换房折腾了，被告知再加一百块，如果大气一点直接免掉会不会让人感觉更好点，毕竟房费就3000了，差这一百块吗？最后扣没扣没注意。二是习惯了洲际服务包括欢迎水果，两天都没有，弱弱问了下，被告知只有洲际金牌会员有，你会员资格还不够，希望你多住几次洲际升级就有了，这话讲的让人崩溃啊！服务人员怎么培训的，会不会讲话？三是早餐中规中矩，花样不多，人非常多，要排队。四是只有室外泳池，没有室内的，没有儿童乐园，商务型的酒店。五是比起泉州洲际，服务还要提升，泉州洲际晚上主动送瑜伽垫上来给客人暂时使用，厦门洲际不行，也不愿去沟通解决。五是酒店在厦门会议中心对面，可能见过了太多大人物的原因，前台对入住客人不热情。六是离海滩不远，周围吃饭地方不多，有个紫金广场不太远，没去。七是一进房间首先看到的的是收费的依云矿泉水和茶叶等多个收费项目，免费的矿泉水是怡宝的，这个对比有点大，泉州洲际全是免费的大瓶景甜，无限供应。总之，如果商务出行住住还可以，旅游亲子就算了吧。 最后表扬下，服务还不错，订单跟踪比较及时，解决问题很快。

住的是至尊海景房，周边环境不错，离海边近，景色一流。门口保安态度很好，很热情。但大堂办理入住的人员，态度就不行了。整体来说，酒店环境优美，不足的地方有几个：1）下午三点办入住，由于酒店自身安排不周，居然要我们等两小时，办理人员全程面无表情。申诉之后，带我们上行政酒廊，等了快1个多小时才入住。后来答应给我们延迟退房。说到延迟退房，这里先埋个伏笔；2）洗漱用品有两套，阿姨打扫完，发现少了一套！注意，少了一套！我是两个人住四天三晚，洗漱用品是小号的，一套根本不够用。阿姨明明看到，不补还拿走一套，what！！！3)房卡到第三天自动消磁，又要跑到大堂重新办，体验真的不好；4）延迟退房的伏笔来了，明明答应给我们到下午两点退房。幸亏机智，最后一天我早上去大堂确认，接待人员否认，一定要我们12点走人。态度很差！本来这两个小时也不care，但那个脸色真的太差了！家人受不了冷嘲热讽的，去质问她，为什么入住可以延迟这么久却不给补回来？而且是酒店自己提出给我们late checkout，现在反口了。作为一家五星级啊，态度怎么这样？上次住厦门康莱德，也是酒店原因，延迟入住。人家经理亲自上房间道歉，还送了一份果盘，给我们延迟退房3小时。我们没要，但印象很好。对比之下，高下立见。

这次我们一家人到厦门旅游，前一天入住凯宾斯基酒店，当时订了双早，带孩子一起去吃早餐时和平时一样，餐厅服务员很热情让孩子们一起进去用餐了，而今天在宸洲洲际酒店却说超过1米2的孩子一定要付半价才能进去用餐，我跟餐厅经理说可不可以通融一下，因为我们在别的五星级酒店也是免费的，确实孩子身高是1米3，但这位经理一定要付费才可以进去用餐，这态度极其严肃，没有一丝商量的余地，我也耐心的和他们说了，作为消费者，我们认为别的酒店可以的话，这里应该没问题吧，何况我们一家人一年要出去好几次，每次订五星酒店含双早时，孩子都是免费的，到了这里就不行了？到后来就跟他们说了我们入住的房间存在很多硬件问题时，大堂经理再说去请示一下，结果说没问题，免费赠送孩子早餐，那弄的好像我们拿酒店自身存在的问题去换这一百多元钱一样！这种感极度不好，本来冲着洲际这个全球知名品牌去的，现在却给到我们这样的感觉，那我为什么要出比别的五星级酒店高的价格来住洲际呢？最后叫来他们客房总监沟通，才勉强算是给个打折补偿，真的把一整天的好心情都弄没了，下次真的要慎重，一线品牌也不见得是物有所值！假如五分的话，最多打两分