这也许是我用携程订单以来最差的一家酒店,,此时此刻还是怒火中烧,,挂名的还是个连锁经济酒店,,入住两天前前后后见过前台两个男生和两个女生,,没装易佰连锁的工作服,,我不知道这家算加盟店还是什么,,下面总结一下,,入住两天酒店的服务很差,,差到极点,,也许是他们(她们)很年轻,,任何事情无所谓,,房间的出现问题有这么几点:1.我付出了携程正价的预定价,,酒店给我留出的房间是一个有问题的房间(淋浴设施严重损坏),,难道是要客人沖凉一只手拿着淋浴头另外一只手拿着毛巾擦,,2.酒店建筑物外面(外墻)酒店名字指引严重和酒店名字不对应,,导致我当时推着行李箱往前面一直往前面厦禾路的一个高架路口,,我感觉不对给他们前台打过个电话问,,说已经走过了,,就在麦当劳前面一点,,但是它外墻不是标注易百(100)连锁,,是逸涛良品,,3.酒店方说(我办入住时接待的男生)他们酒店不提供浴巾,,只提供毛巾,,但是毛巾让我看的惊讶(博的不知道怎么形容,,和那种多层口罩??拆开的一样,,挂起来看博博的一层,,做生意省钱省到如此地步,,这个社会也是少见),,4.房间里有蚊子,,房间里也有准备了一个小的电子蚊香器,,但奇怪的是入住两天两晚都没有服务员给蚊香片,,难道这是个百设的"玩具",,或者客人自己去买蚊香片来??5.酒店管理很差,,夜晚塞热情小卡片还有敲门很严重,,按常理经济连锁酒店这方面肯定会比那种旅馆要正规,,要重视,,但是这家酒店我只能理解是~放任之流了,,6.酒店的服务太度严重不能让人接受,,我不会接受的,,这个事情不会这样就结束的,,每一家我都是客人,,我都不认识,,好就是好,,不好就是不好,,这次的入住体验冲破了我底线,,前天也就是07月31日下午和傍晚携程旅行网深圳分公司客户主管 潘小姐跟我电话沟通,,当然站在携程的角度是先给客户道个歉,,然后和我说已经给他们前台打过招呼了给一定要客户换个房间,,7.可是我现在想和潘小姐说的是,,你在你的工作职责上已经劲力了,,07月31日晚上20点(晚上8点)左右我带着从外面打包的晚饭回去,,走过前台她们也看见我了,,我总以为我在房间耐心的等待会有服务员过来敲个门道个歉给我换一下房间,,可一直在房间里吃完饭,,沖完凉,,听着走到道前面他们开的房间几个喝多酒的男的女的在那里叫喊,,当时心里猛一下子真的很恼火想沖出去的,,但是还是忍住了??就这样一直在房间里面等到12点多,,对面房间也不叫喊了,,可是还是没有服务员来,,只能说那一刻对这家酒店已经彻底失望了,,8.退房说一下,,携程客户是可以到下午1点退房的,,但是我还是12点以前就走,,我推着行李箱到前台,,前台是一个男生,,问是不是退房,,我说是,,押金100你给我现金吧我还要去楼下吃饭,,但他说不好意思他没钱,,没一分钱,,只能支付宝或者微信转账给我,,我想了想行吧,,微信收到转账的前后,,我还特意最后问一句,,还有没有什么事??他说没了,,好,,到此所有还停留的一点点希望都破灭了,,失望的走向货运电梯,,9.致携程旅行网深圳分公司客服主管 潘小姐,,你的耐心工作,,你的好意我接受,,2000携程积分你觉得能这个事情就这样完了么??这事情回深圳以沟可能进一步处理,,请潘小姐好好看一下我实际拍的照片,,你觉得这样的服务能过么??换位思考一下,,
