7天连锁酒店（厦门火车站厦禾路店）(厦门思明)怎么样

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最差的一次酒店住宿。强烈建议评价可以给负分！1.硬件不达标。浴巾床单等棉制品不干净有污渍。墙面有发霉及污渍。地板翘起。洗澡拖鞋浴帽漱口杯等通通没有。最差的是不隔音不隔音不隔音，临街巨吵，楼道巨吵，隔壁说话能听见，对面淋浴的水流声能听见，隔着好几个房间的关门声能听见。房卡用不了门锁是坏的。毛巾床单拖鞋漱口杯大不了我自己买，可是房卡都坏掉这个哪个能忍？我出了房门就回不去了怎么破?2.服务不达标。因为带着老人，想换到同层不临街的房间，哪怕只换一间。第一天晚上入住就和前台沟通了 ，前台告知第二天上午12点前和前台讲。同时反映了房卡开不开的问题，前台让上楼等师傅来看，师傅看了之后说门锁没有电池要等维修，只能第二天和前台说。好吧。第二天一早7点多就去找前台，换人了。又说了想换房以及房卡用不了的问题，前台记录，并叮嘱把房间空出来有空房就给调。中午特意为了调房的事情在12点回来，结果又换人了。某位男性工作人员的态度实在让人无语。关于房卡问题，询问是否修好，说是没问题了，结果上楼发现，不只没修好，其他房间的房卡也用不了，再次下楼被告知每天都要前台刷新房卡才能继续使用，怎么不早说?所以房卡刷新后上楼，坏的锁还是不能开，又下楼找前台，这位男性工作人员说“不清楚，没人和他讲”“要等维修”，关于“维修时间他也不知道，师傅过年不在”等等。关于调房问题，说是没房可调，明明我们中午回来时同层同房型的不临街房间空出来好几间，被告知“保洁大姐累疯了不干了，今天都不收拾，脏的房间你们住吗”，连着下来已经很无语了，于是抱怨了房卡失灵多次上下往返的不便之处以及太吵影响休息，此工作人员瞬间爆发声称和他抱怨没有用，他不知道也管不了 。那告诉我们该找谁总可以吧?答复是别向他抱怨了让他尽快去联系解决房卡问题。还声称不同房间价格不一样不能调。在我们的再三要求下最后又说房间收拾出来了可以给调房。酒店内部管理成这样子，作为消费者连抱怨的资格都没有，呵呵。下午回到酒店，前台又换人了，咨询调房事宜的安排，被告知只剩楼上某层一间临电梯的不临街，剩下都租出去了。推测临电梯的一样会很吵我们就没接受这次调房。明明中午同层那么多没收拾的不临街不临电梯，只能说是酒店故意无视住客的需求?本来前台还说房卡没修好帮着联系维修，结果维修反馈给前台说是已经修了 这是什么操作？感觉此7天酒店的前台以及后勤完全是各自为政零沟通，只是苦了住客。第三天，另外一间房的房卡也用不了，据说又是门锁没电了。门锁没电这个梗发生了这么多次，难道就没有应急预案吗？每次都让住客等，等你们维修师傅有时间，等你们安排人，为什么你们不能多检查一下及时更换?事已至此全家人都已经很疲惫了，订的间数多又不能退，只能凑合住了。没有哪次住酒店能因为房卡折腾这么久，也没有哪个酒店对老人的需求这么赤裸裸的藐视，更没有见过态度这么强硬的前台工作人员，到底是谁服务谁呢？连锁酒店不代表服务品质有保障，厦门厦禾路668号海翼大厦2号楼北楼的7天是真真的让我领会到了。